Kazalo:
Korak
Ohranite potrdilo o prejemu ali povlecite bančni izpisek, da dobite vse podrobnosti o dvigu bankomata, vključno z zneskom datuma in lokacijo bankomata. Če je bila lokacija banke, lahko podatki o transakciji navedejo bančno ID številko. Lokacija je pomembna za preiskavo, saj so bankomati običajno opremljeni z opremo za nadzor.
Korak
Pokličite ali obiščite svojo banko in prijavite nepooblaščen umik v dveh dneh po dogodku v službi za goljufije. Če v dveh dneh sporočite, da je odgovornost zaradi nepooblaščenega dviga omejena na 50 USD (v nekaterih primerih bo banka povrnila celoten znesek). Predstavniku predstavite vse podrobnosti o svojem sporu.
Korak
Izpolnite in podpišite dokumentacijo o sporu (včasih imenovano Affadavit za nepooblaščeno uporabo), ki potrjuje, kar ste pisno sporočili, da lahko banka sproži preiskavo. Obrazec zahteva podatke o transakciji, številko vaše bančne kartice, številko povezanega računa in popoln opis tega, kar se je zgodilo. Predstavnik banke pogosto izpolni podrobnosti obrazca in ga preprosto podpišete, da nadaljuje s preiskavo.
Korak
Počakajte, da banka prejme odločitev o tej zadevi. Banka ima na voljo 10 dni, da opravi začetno poizvedbo. Banki lahko traja 45 dni ali več, da po potrebi nadaljuje preiskavo. Če banka ugotovi, da gre za nepooblaščen umik ali kakšno napako, boste prejeli kredit nazaj na račun.