Kazalo:
Aflac je zavarovalnica, ki je znana predvsem po poškodbah in boleznih. Če ste stranka Aflac in morate preveriti zahtevek, imate na voljo več možnosti.
Online
Preverjanje vaših zahtevkov prek spleta prek aplikacije za storitve zavarovancev podjetja Aflac je običajno najhitrejši način za pridobivanje informacij. Pojdite na Aflacovo spletno stran, kliknite ikono »Prijava« in se prijavite z uporabniškim imenom in geslom ali po potrebi registrirajte nov spletni račun. Ko se prijavite v račun, kliknite »Preveri status zahtevka«, da si ogledate seznam svojih zahtevkov. Če želite informacije, kot so stanje zahtevka (npr. "Obdelava", "potrebni dodatni podatki", "plačani" itd.), Zneski plačil in pomembni datumi, kot je datum, ko je bil zahtevek enak, kliknite zahtevek, ki ga želite preveriti. in datum plačila.
Po telefonu - Sistem za pomoč strankam IVR
Aflacov interaktivni glasovni odzivni sistem zagotavlja iste informacije o zahtevkih, ki so na voljo na spletu. Pokličite 800-992-3522 in sledite glasovnim navodilom, da vnesete svoje identifikacijske podatke in se pomaknete do samodejnih podatkov o zahtevkih. Tako kot spletna možnost lahko dostopate do teh informacij 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
Po telefonu - oseba v živo
Čeprav lahko ta možnost traja nekoliko dlje kot pri drugih možnostih, je kontaktiranje s predstavnikom službe za stranke po telefonu koristno, če imate vprašanja, na katera ni odgovora na spletu. Pokličite 800-992-3522 in posredujte predstavniku potrebne identifikacijske podatke, vključno z vašim imenom in številko police. Ta možnost je omejena na ure od 8. do 8. ure. Vzhodni čas od ponedeljka do petka, tako da vam morda ne bo sreče, če želite preveriti zahtevek v večernih ali vikend urah.
Čas obdelave
Aflacovi zahtevki so običajno obdelani precej hitro. Spletni zahtevki, ki so bili zaključeni do 15.00 Vzhodni čas od ponedeljka do petka je pogosto obdelan in plačan v enem delovnem dnevu. Če Aflac prejme vaš zahtevek po telefonu, faksu ali pošti, ga običajno obdelamo približno štiri dni. V vsakem primeru je to običajno enostaven postopek, razen če podjetje zahteva dodatne informacije. V teh primerih boste morali predložiti dodatno dokumentacijo po telefonu, faksu, po pošti ali prek spleta, da boste lahko hitro vložili zahtevek.