Kazalo:
Ko na kreditno kartico oddate blago ali storitve, imate določene pravice. Eden od teh je vračilo denarja ali pa je zmožnost izpodbijanja blaga ali storitve, ki ga niste prejeli, poškodovana ali pa ni tako, kot ste pričakovali iz mnogih drugih razlogov. Spor lahko vložite po telefonu, preko interneta in po pošti. Ta članek vas bo naučil nekaj osnov o postopku spora Citibank.
Korak
Za rešitev težave se obrnite neposredno na trgovca. Prosite za kredit ali zamenjavo zadevnega blaga ali storitev. Če zavrnejo ali ne odgovorijo na vašo zahtevo, nadaljujte s koraki, ki sledijo.
Poiščite izjavo Citi kartice bodisi na spletu, tako da se prijavite v svoj račun z uporabniškim imenom ali geslom. To se nahaja v levem stolpcu. Lahko pa tudi pogledate na vaš mesečni izpisek papirja, ki ga prejmete po pošti. V stolpcu mesečni stroški poiščite zadevno bremenitev s kreditno kartico. Povezavo do kartic Citi lahko najdete v razdelku Viri spodaj.
Korak
Izpis Citi kartice natisnite, če nimate natisnjene kopije, in obkrožite celoten predmet, ki ga želite izpodbijati, vključno s telefonsko številko in drugimi informacijami, navedenimi na strani.
Korak
Če imate dostop do interneta, obiščite spletno mesto Citi kartice. Prijavite se v svoj račun. Nato kliknite stolpec "Pišite nam" na desni strani zaslona in kliknite povezavo "Spori" na tej strani. Če nimate dostopa do interneta, preskočite ta korak in pokličite 1-866-775-0557. Služba za pomoč strankam bo verjetno napisala pismo, ki pojasnjuje spor.
Korak
Natisnite Citi obrazec za spor in pokličite 1-866-775-0557, da dobite referenčno številko, ki jo želite izpolniti na vrhu tega obrazca.
Korak
Izpolnite obrazec za spor s čim več informacijami, vključno z glavnim razlogom za spor in številko kreditne kartice. Če potrebujete več prostora, priložite pismo ali napišite na hrbtni strani obrazca. Prepričajte se, da ste podpisali obrazec na vrhu ali vam ga bomo vrnili in tako zavlekli postopek spora.
Korak
Ko končate razpravo s predstavnikom službe za stranke Citi, naredite kopijo izpolnjenega obrazca za spor in pošljite kopijo vaše izjave Citi, Attn: Spori, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Korak
Nekaj bi morali slišati v 14 dneh. Če tega ne storite, se prepričajte, da pokličete servisno službo in nadaljujete z njimi. Če vam Citi ne more pomagati, boste morda morali ponovno stopiti v stik s trgovcem.