Kazalo:
Lahko je neprijetno, če ne morete plačati za transakcijo, ker je bila vaša kreditna kartica zavrnjena. To se lahko zgodi, ker na računu nimate dovolj denarja za kritje nakupa ali ker izdajatelj kartice Visa sumi goljufivo obnašanje na podlagi nedavnega vzorca nakupovanja. Če je banka zaklenila kartico, lahko težavo odpravite hitro in jo odklene.
Obrnite se na banko
Čeprav ima kartica na njej logotip Visa, je vaša banka izdajatelj vaše kreditne kartice in je odgovoren za sprejetje varnostnih ukrepov v vašem imenu, kot je zaklepanje kartice. Obrnite se na banko, da odklenete kartico. Številka storitve za stranke je običajno na hrbtni strani kartice. Če dosežete storitev za samodejni odziv, ko kličete, izberite najprimernejšo možnost za obravnavo težav s kreditnimi karticami. Podatke o zastopniku navedite, da se identificirate, na primer svoje ime, trenutni naslov in kodo PIN, ki ste jo morda nastavili. Morda boste morali odgovoriti na vnaprej določeno varnostno vprašanje.
Odklenite kartico
Predstavnik službe za stranke vam bo pojasnil, zakaj je bila vaša kreditna kartica blokirana, in lahko zahtevajo dodatne informacije za preverjanje transakcije, ki je sprožila blokiranje. To se je na primer lahko zgodilo, če ste opravili nakup v drugem stanju, v katerem živite, ali če se je v kratkem času zgodilo več transakcij, na primer v eni uri. Agent bo odklenil vašo kartico, ko ste na telefonu, potem ko ste dokazali svojo identiteto, potrdili, da imate še vedno kartico in preverili vaš nakup.
Zakaj se to zgodi
Vaša banka lahko blokira vašo kreditno kartico Visa kadarkoli opazi sumljivo dejavnost na njej. Poleg prej omenjenih so pogosti vzroki tudi transakcija z nenavadno veliko količino; majhno transakcijo, ki ji sledi velika transakcija; in nakupi v različnih državah v kratkem času. Te nakupovalne navade so podobne tistim, ki jih nekdo uporablja z goljufivo kartico.
Izogibajte se prihodnjim pojavom
Lahko zagotovite, da vaša banka ne blokira vaše kartice, če ni bila ukradena, če boste banko obveščali in ukrepali, da se zaščitite. Preden na primer potujete, pokličite službo za stranke in jim povejte, kam greste in kdaj. Vpišite se tudi v vaš bančni program za zaščito pred goljufijami, kot je Verified by Visa, in takoj odgovorite na vsako sporočilo ali telefonski klic iz svoje banke o nedavnih transakcijah.