Devet od desetih delavcev, ki se odpustijo z dela, se odpustijo iz enega samega razloga: odnos. Ne glede na to, kako dobro je vaše delo, se na splošno pisarna ukvarja s primernostjo kulture in mehkimi veščinami veliko več, kot piše vnaprej. Nekaterim delavcem pa je najpomembneje, da so resnični sami zase, ne glede na to. To lahko pomeni vse, kar je mogoče storiti, če ne govorimo, ko gre kaj narobe, če zavrnemo, da bi iz svoje osebnosti odstopili grobe robove.
Nov op Inc. koristi zaposlovanja kontrarjev. To daje odlične točke o tem, zakaj bi bil "mračen" kandidat za delo bolj koristen za podjetje kot "lep". Prvič, nasprotniki opozarjajo na stagnacijo in odpravljanje težav. Prav tako lahko rešijo vsako skupino od njenih najhujših impulzov, dokler so sami načelni.
Nasvet je dober, vendar da bi bili popolnoma učinkoviti, se morajo zaposliti tako upravljavci kot osebje, ki se morajo zavedati svojih pristranskosti. Pri razgovoru s kandidatom, ki ni moški ali ki ni bel, razmislite, ali bi lastnosti, zaradi katerih je ta oseba "povzročitelj težav", izgledale kot vodstvo nekoga drugega. Bodite prepričani, da nudite zaščito za zaposlene, ki imajo lahko enak pogled na svet, vendar so lahko bolj ranljivi za povračilne ukrepe.
Kontrarji imajo dragoceno mesto pri delu in v družbi. Če jih boste najeli, kdo so, bodite jasni, da jih boste resnično obravnavali enako kot vsi ostali.