Kazalo:
Če ste na Floridi deležni ugodnosti iz dodatnega programa prehranske pomoči - prej znanega kot prehranski žigi - vam Department za otroke in družine Florida izda kartico za elektronske prejemke za dostop do vaših ugodnosti. Izgubljeno ali ukradeno kartico EBT je treba takoj sporočiti, da se zaščitijo vaše koristi.
Preklic in zamenjava kartice
Takoj, ko se zaveš, da nimaš svoje kartice EBT, pokliči Floridaovo službo za stranke EBT na številko 1-888-356-3281. Brezplačna številka je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Ko pokličete, vas bo avtomatiziran sistem pozval, da na kartico EBT vnesete 16-mestno številko. Če je bila vaša kartica ukradena, morda ne veste te številke. Če pa ostanete na liniji, vam bo sistem zagotovil več možnosti. Če pritisnete "2", se odpre nov meni za preklic kartice. Če želite preklicati kartico in zahtevati novo, se pogovorite s predstavnikom službe za stranke. Ko opravite ta klic, vaša stara kartica ne bo več delovala. Nadomestno kartico boste prejeli po pošti, čeprav lahko traja do sedem dni.
Zaščita vaših koristi
Tudi če je vaša kartica EBT ukradena, jo tat ne bo mogel uporabiti, če ne pozna vaše PIN kode. Če pa pozna vaš PIN, lahko dostopa do vseh vaših ugodnosti, Florida pa ne nadomešča ukradenih ugodnosti. Zato vas DCF priporoča na kartici nikoli ne napišite PIN-a, hranite ga kjerkoli blizu kartice ali ga delite z drugimi. Če nekdo najde vaš PIN, pokličite servisno službo EBT in ga spremenite.