Če bo Facebook z Googlom zasedel monopol nad vsemi internetnimi storitvami, bi lahko povprečno potrošniku pomagal včasih. Stvari bi se lahko dejansko pretresle v korist malega fanta, če je hiša, ki jo je zgradil Zuck, ustvarila ureditev, za katero misli, da jo ima. Tokrat se vse zniža na WhatsApp.
Kljub prodoru Facebook Messengerja na ameriških trgih, WhatsApp sledi čezmejnim sledenjem. Pravzaprav je največja aplikacija za pošiljanje sporočil na svetu - februarja se je ponašala z več kot 1,5 milijarde uporabnikov. Ko je Facebook leta 2014 kupil WhatsApp, se je popolnoma osredotočil na monetizacijo, vendar nihče ni bil prepričan, kako. Ta teden je pripravila načrt za to, s spodbujanjem podjetij, da se hitreje odzovejo na vaše zahteve za podporo.
Zdaj lahko podjetja plačajo pavšalno vrednost za uporabo storitve WhatsApp kot klepet s strankami. Facebook bo podjetjem zaračunal pristojbino, če se v 24 urah ne odzovejo na vašo prošnjo za podporo. Vsaj 90 podjetij je že na krovu, vključno s težkimi hiterji, kot sta Uber in Singapore Airlines.
To je dejstvo, da je Facebook zagotovo del ekosistema, ki hoče biti internet, in ne samo delati na njem. Verjetno boste izgubili pet in pol let svojega življenja v družabnih medijih, in vsakič, ko ga uporabite, morate razmisliti, kako to vpliva na vašo osebno blagovno znamko (in vaše zaposlitvene možnosti). Včasih nam monokultura prinaša lepe stvari, a dejstvo, da obstaja, ni vedno tako rožnato.