Kako se pritožiti zaradi izgubljenega denarja preko bankomata

Izgubljanje denarja na bankomatu je lahko zelo frustrirajuće. Na srečo ima večina bankomatov neke vrste protokol v primeru okvare stroja. Večina bančnih institucij lahko od potrošnikov zahteva, da vložijo pisno pritožbo in predložijo vse dokazne dokaze, kot so potrdila o transakcijah na bankomatih, da bi preiskali transakcijo, medtem ko lahko nebančne bankomate zahtevajo drugačen način ukrepanja. Stik s službo za pomoč strankam v bančni instituciji je samo en vir za vložitev pritožbe.

Shranite vse prejemke na bankomatih, ko poskušate izterjati izgubljeni denar.

Korak

Shranite vse račune ali drugo dokumentacijo. To vam bo v pomoč kot dokazilo o vaši transakciji. Nekatere banke bodo sprejemale samo kopije originalnih potrdil. Hranite originalne račune za svoje osebne finančne zapise. Zabeležite datum, čas in lokacijo transakcije ter izgubljene zneske v dolarjih.

Korak

Oglejte si zgornji, spodnji ali bočni strani bankomata za številko stika, če je ta konec tedna ali po običajnem delovnem času. Stopite v stik s servisno službo bankomatov. Če kličete po bančnem avtomatu, ki ga je izdala banka, boste morda morali za dostop do storitve za stranke razkriti številko računa ali številko socialnega zavarovanja ter številko bančne kartice ali bančne kartice. Služba za pomoč strankam vam bo dala navodila o korakih, ki so potrebni za vložitev pritožbe. Če ne morete najti kontaktnih podatkov za nebančni ATM, kot je na primer brezplačna (800) številka storitve za stranke, se obrnite na državno agencijo za potrošniške zadeve in vložite uradno pritožbo. (Glejte viri za seznam držav.)

Korak

Pojdite v banko in prosite, da se pogovorite s predstavnikom računa ali direktorjem podružnice, če je na voljo. Če je primerno, predložite bančnemu računu, osebni izkaznici in ATM ali debetni kartici, če je primerno, in pojasnite, da ste izgubili denar med transakcijo na bankomatu. Izpolnite obrazec za pritožbo ATM, če je primerno. Večina bank bo denar vrnila takoj po preverjanju transakcijskih evidenc bankomatov ali pa boste morda morali počakati na določen časovni okvir za povračilo, odvisno od posamezne bančne institucije.