Kazalo:
Če se vaša debetna kartica zaračuna dvakrat za isto transakcijo, je napaka pri obračunavanju. Če želite popraviti situacijo in se izogniti izgubi denarja, se morate obrniti na banko, ki izda kartico.
Potrdite napako
Preglejte lastne zapise in potrdite, da niste opravili dveh nakupov z istim trgovcem. To je malo verjetno, če so nakupi za isti znesek. Preverite datume in se prepričajte, da so enaki, da zagotovite, da je pristojbina ni ponavljajoča se mesečna dajatev, ki ste jo odobrili.
Obrnite se na banko
Zakon o elektronskem prenosu sredstev ali uredba E navaja, da morate v 60 dneh po prejemu vaše izjave obvestiti banko. Čeprav vam mnoge banke dovoljujejo, da jih obvestite po telefonu ali na spletu, za zaščito vaših pravic po zakonu je potrebno pisno obvestilo. Številne banke predložijo obrazec za te spore, lahko pa tudi napišete pismo, v katerem so navedeni datum in znesek zadevne dajatve.
Preiskava banke
Banka bo prevzela 10 dni preiskati vašo trditev o napaki ali do 20 dni z novim računom. Če banka ne more dokončati preiskave v 10 dneh, jo lahko razišče do 45 dni, vendar vam mora zagotoviti znesek za znesek, za katerega menite, da je napačen. Če ti ni predložila pisnega obvestila, banka ne sme zagotoviti začasnega kredita.
Zaključek
V skladu z Zakonom o elektronskem prenosu sredstev mora banka napako odpraviti v enem delovnem dnevu, če banka ugotovi, da je bila transakcija napaka. Banka vas mora o tem obvestiti v treh delovnih dneh po sklenitvi. Če ugotovi, da ni prišlo do nobene napake, vas mora o tem pisno obvestiti. Imate pravico zahtevati vse dokumente, ki jih je banka uporabila v svoji preiskavi. Če ni prišlo do nobene napake, bo banka bremenila znesek začasnega kredita, ki vam bo sporočila znesek, ki je bil knjižen v breme, in datum, ko je nastal. Zakon prav tako navaja, da mora tudi banka častijo vse čeke ali transakcije pet dni po tem brez nadomestila za morebitne zaračunane prekoračitve.