Postopki za vložitev vizumske provizije

Imetniki kartic Visa lahko izpodbijajo transakcijo iz več razlogov: morda ste opazili nepooblaščene stroške na računu, niste prejeli blaga ali storitve ali ste vrnili blago, vendar niste prejeli zapadlega kredita. Ko izpodbijate transakcijo, lahko banka kreditne kartice, znana tudi kot izdajateljska banka, v vašem imenu sproži vračilo stroškov Visa, vendar morate upoštevati določene postopke.

Večina vračil vizumov se mora zgoditi v 120 dneh od transakcije.

Kontaktirajte trgovca

Če izpodbijate transakcijo, ki ste jo odobrili, se najprej obrnite na trgovca, da boste zadevo razrešili. Če trgovec pisno ali ustno soglaša s kreditom, morate trgovcu dovoliti 30 koledarskih dni za izdajo tega kredita. Če na dan 31. ni kredita, če trgovec zavrne izdajo kredita ali če transakcije niste odobrili, se obrnite na banko izdajateljico.

Spor transakcije

Kot imetnik kartice se morate za sporno transakcijo obrniti na izdajatelja kreditne kartice, ne na družbo Visa. Imate omejen časovni okvir, v katerem lahko delate. V večini primerov imate 120 koledarskih dni od datuma transakcije, da izpodbijate bremenitev v skladu s pravili Visa International Dispute Rules. Lahko pokličete, pošljete faks, pošljete ali pošljete e-poštno sporočilo podjetju kreditne kartice glede narave vašega spora.

Nepooblaščene transakcije

Glede na razlog vašega spora lahko banka izdajateljica zahteva, da izpolnite in podpišete dokumente o sporih ali predložite dokazilo o zapadlosti kredita. Za nepooblaščeno ali goljufivo transakcijo bo vaša banka od vas zahtevala podpisano izjavo, v kateri ste navedli, da sporne transakcije niste pooblastili vi. Običajno bo banka izdajateljica poslala po pošti ali elektronski pošti obrazec, s katerim bo podpisala podatke o transakciji, v katerih je navedeno, da transakcije niste odobrili.

Pooblaščeni posli

Za spore v zvezi s transakcijami, ki ste jih odobrili, morate predložiti dokazilo o zapadlosti kredita. Če ste na primer prejeli poškodovano ali napačno blago, morate predložiti dokazilo, da je bilo blago vrnjeno trgovcu. Potrdilo o prevozu ali zapis o sledenju je idealen.Če ste preklicali naročilo za storitev ali blago in je trgovec pristal na izdajo kredita, je zadosten dokaz dobropis, pisno potrdilo o odobritvi ali kopija vašega pisma za preklic.