Kazalo:
Obdelava spletnih transakcij z debetno kartico deluje na enak način kot osebna transakcija z osebno identifikacijsko številko. Edine resnične razlike so, da internetna plačila ne zahtevajo vnosa PIN-a in ne ponujajo možnosti za vračilo denarja. Tako kot pri osebnih plačilih, Obdelava spletnih debetnih kartic običajno poteka v realnem času. Zato so koraki za preklic transakcije z debetno kartico na spletu - in za ugotovitev, ali je celo možnost - odvisni od trgovca in situacije.
Preklic zakonite transakcije
Korak
Preverite trgovčevo "Pogosto zastavljena vprašanja" ali stran poslovne politike. Nekateri trgovci zamujajo obdelavo za največ 30 minut, kar vam lahko omogoči čas za preklic transakcije. Tudi če je odpoved možnost, lahko traja nekaj delovnih dni, da prejmete vračilo.
Obrnite se na trgovsko službo za stranke kot alternativno možnost, če trgovec ne ponudi možnosti odpovedi ali če je transakcija že obdelana.
Korak
Obrnite se na banko ali trgovca, ki je izdal vašo debetno kartico. Razložite situacijo in vprašajte, če je čas za ustavitev transakcije. Vendar, če je denar že umaknjen, morda ne boste mogli storiti ničesar drugega.
Odpoved zaradi napak pri obračunu ali goljufij
Napake pri obračunavanju in transakcije z goljufivimi debetnimi karticami spadajo pod Zakon o elektronskem prenosu sredstev zaščito. Zvezna komisija za trgovino priporoča, da izvedete naslednje ukrepe za omejitev izgub:
- Obrnite se na banko ali trgovca izdajatelja v dveh delovnih dneh po odkritju transakcije in omejite izgubo na 50 evrov.
- Napišite potrditveno pismo, ki potrjuje, da ste prijavili težavo, in ga pošljite s potrjeno pošto s povratnico.