Kazalo:
Ko kupite izdelek z garancijo, naj bi vam dal mirno vedoč, da podjetje stoji za svojim izdelkom. Na žalost to ni vedno tako. Včasih bodo podjetja zavrnila spoštovanje veljavne garancije. Ko se to zgodi, obstajajo možnosti za poročanje o težavi.
Obrnite se na proizvajalca
Proizvajalcu sporočite težavo neposredno, če prodajalec zavrne spoštovanje vaše garancije. Zvezna komisija za trgovino priporoča, da to storite z overjenim pismom z zahtevano povratnico. V svojem pismu opišite naravo problema z vašim izdelkom. Vključite datum nakupa in kraj, kjer ste ga kupili. Če je primerno, vključite serijsko številko ali številko modela. Proizvajalcu povejte, kako želite, da se problem reši - na primer z vračilom ali zamenjavo. Vključite kopijo vseh potrdil, garancij, garancij ali drugih dokumentov, povezanih z nakupom. Ne vključujte izvirnih dokumentov.
Druge možnosti
Če se obrnete na proizvajalca, ne prijavite podjetja, ki ste ga kupili, svojemu lokalnemu ali državnemu uradu za varstvo potrošnikov. O podjetju lahko tudi poročate v Better Business Bureau prek spletnega obrazca za pritožbe na njegovi spletni strani. Če te metode ne prinesejo rezultatov, FTC predlaga pravno ukrepanje. Podjetje lahko odnesete na sodišče za majhne zahtevke ali vložite tožbo, da bi podjetje prisililo, da izpolni svojo garancijo.