Kazalo:
Agencijske storitve za stranke opravljajo rezervacije letov in prodajajo vozovnice skupaj s storitvami za stranke. Imenujejo se tudi agenti za vozovnice, potovalni uradniki ali predstavniki službe za stranke. Delovne obveznosti za vsak naslov se razlikujejo glede na letalsko družbo, plače pa se razlikujejo tudi glede na letalsko družbo. Čeprav plače na splošno niso visoke, nekatere ugodnosti za delo ustvarjajo konkurenco za odpiranje.
Zaposlitvene lastnosti
Poleg prodaje vozovnic zastopniki za storitve letalskih prevoznikov preverjajo prtljago in usmerjajo potnike na določena območja odhoda, na pultih za najem avtomobilov, v trgovinah za darila in v sanitarijah. Nekateri agenti za storitve za stranke nudijo turistom informacije o lokalnih zanimivostih, zabavnih možnostih in restavracijah. Pomagajo tudi strankam, ki imajo težave z vstopnicami, vključno z odpovedanimi in zakasnjenimi leti.
Začetek plače
Večina zastopnikov za storitve za stranke ne potrebuje izobraževanja po končani srednji šoli, vendar mora imeti diplomo ali enakovrednost. Povprečna začetna plača za agente letalskih rezervacij je od 8.40 do 11.75 USD na uro v decembru 2010, kaže spletna stran PayScale. Tisti, ki imajo eno do štiri leta izkušenj, lahko pričakujejo, da bodo zaslužili 9,80 do 11,50 USD na uro, agenti s petimi do devetimi letnimi izkušnjami pa 10,40 $ do 13,20 $ na uro.
Povprečna plača
Povprečna plača za rezervacijo in prevoz vozovnic in potovalni uradniki, ki delajo v rednem zračnem prevozu, je bila približno 16,70 USD na uro ali 34 700 USD na leto od maja 2009, pravi ameriški Urad za statistiko dela. V povprečju ustvarijo približno 3,50 USD manj na uro od tistih, ki delajo za železniške sisteme, toda železnica ima veliko manj delovnih mest.
Različice
Plačilo za storitve za stranke se razlikuje glede na letalsko družbo, kot je opisano v PayScale. Srednja urna postavka za predstavnike storitev za stranke v Delta Air Linesu od decembra 2010 je bila približno 15,30 USD, delavci z naslovom rezervacijskega agenta pa so ustvarjali približno 10,80 $. Nasprotno pa je podjetje Southwest Airlines svojim predstavnikom za storitve kupcem plačalo približno 11 dolarjev na uro in povprečno 17,40 USD za rezervacijo. Podjetje Continental Airlines je agencijam za rezervacije letalskih prevoznikov plačevalo 14,25 USD na uro, predstavniki storitev za stranke pa 15 $. Podjetje Continental zaposluje tudi delavce z nazivom agenta za rezervacijo in vozovnice za prevoz ter naziv potovalni referent, ki je od decembra 2010 dosegel približno 20,50 USD na uro.
Outlook za zaposlovanje
BLS pričakuje, da bodo možnosti za zaposlitev teh zaposlenih rasle tako hitro kot povprečna rast delovnih mest vsaj do leta 2018. Delovna mesta se zmanjšujejo zaradi spletnih rezervacijskih sistemov in samopostrežnih avtomatov za vstopnice. Poleg tega se kandidati soočajo s konkurenco zaradi nizkih vstopnih pogojev in dobrih potovalnih ugodnosti.