Kazalo:
V popolnem svetu bi vsak izdelek in storitev delovala brez izjeme, beseda "povračilo" pa ne bi imela mesta v slovarju. Žal pa to ni tako in izdelki in storitve, ki ne ustrezajo potrebam kupcev, zahtevajo povračila. Ko pišete prodajalcu pismo o povračilu, ostanite profesionalni in vljudni, če pričakujete, da boste pravočasno prejeli povračilo. Najboljši pristop je, da razložite, zakaj menite, da je povračilo v redu.
Korak
Naslovite podjetje ali osebo profesionalno, nato pa takoj razložite, kdo ste in kakšna je vaša situacija.Na primer: "Dragi XX družba, moje ime je John Smith in pred kratkim sem kupil novo jakno od vas."
Korak
Pojasnite, zakaj menite, da je potrebno povračilo. Navedite težave s storitvijo ali izdelkom in kako je nemogoče, da izdelek obdržite ali nadaljujete s storitvijo. Na primer, če imate v lasti elektronski ovratnik za pse, lahko napišete: "Zobje ovratnikov so padli. Ne morem pritrditi ovratnika na svojega psa v trenutnem stanju in si želim povračila."
Korak
Povejte družbi ali osebi, ki je ne želite zamenjati. Prodajalci bodo pogosto poskušali zamenjati vaš izdelek ali razširiti vašo storitev brezplačno, če niste zadovoljni z izdelkom. Če želite denarno povračilo, izrecno navedite, da želite povračilo, nič drugega.
Korak
Vključite vse zakone, ki zagotavljajo vračilo. Na primer, države običajno imajo zakone, ki ščitijo najemnikove varnostne pologe, če je upravičen do vračila.
Korak
Prodajalcu pojasnite, da boste izdelek vrnili, ko bo zagotovljeno vračilo, če zahtevate vračilo za fizični element.
Korak
Na dnu pisma vključite svojo telefonsko številko in naslov. Prosite prodajalca, naj vas čim prej kontaktira. Podpiši pismo in ga pošlji.
Korak
Če niste prejeli odgovora, se obrnite na prodajalca sedem do 14 dni po tem, ko ste poslali pismo. Pokličite prodajalca, če imate telefonsko številko; drugače pošljite drugo pismo.