Težave z zavarovanjem USAA

USAA - Združena avtomobilska zveza za storitve - je bila ustanovljena leta 1922 v San Antoniu v Teksasu. Družba ponuja pokritost avtomobilov, domov in najemnikov ter finančne storitve, vključno z bančništvom, kreditnimi karticami in posojili. Medtem ko so številni kupci USAA trdni zagovorniki storitev podjetja, so nekateri izrazili pritožbe glede težav z zavarovanjem USAA.

USAA služi vojaškemu osebju kot enemu izmed nekaj popolnih nacionalnih podjetij za finančne storitve.

Omejitve upravičenosti

Če so se vaši prijatelji hvalili z nizkimi premijami pri zavarovanju USAA in bi radi izvedeli, kako se prijavite, lahko naletite na težavo. Prvotno ga je ustanovila skupina prijateljev ameriške vojske, ZDA pa še danes omejuje članstvo na vojaško osebje in njihove družine. Če ste dežurni uradnik ali ste vpisani v katero koli vejo vojske, ste upravičeni do prijave. Tudi, če ste ločeni ali ovdoveli zakonec člana USAA ali otrokovega člana, se lahko kvalificirate za pokritost s USAA. Drugi upravičeni prosilci so tisti, ki pripadajo Nacionalni gardi ali rezervam in častniki v programih, kot so ROTC ali vojaška akademija. Če nimate nobene od teh povezav z vojsko, ne morete dobiti pokritja s USAA.

Težave s zahtevkom

USAA je prejel pritožbe glede servisiranja zavarovalnih zahtevkov.

Eden od najbolj razširjenih problemov, ki so jih odkrili zavarovanci USAA, je slab odziv službe, ko opravi zavarovalni zahtevek. Veliko pritožb navaja dolge zamude pri sprejemanju poravnav, pa tudi nevljudne ali neodzivne zastopnike strank. Vendar pa so ti nezadovoljni kupci v manjši meri od strank ameriške agencije. V raziskavi, ki so jo leta 2010 izvedli najboljši ponudniki zavarovanj, ki so jo opravili J.D. Power and Associates, je USAA dosegla 899 od 1000 možnih točk, kar je najvišja ocena katere koli zavarovalnice. Kategorije, vključene v raziskavo, so bile interakcija, ponudba pravil, zaračunavanje in plačilo, cena in terjatve.

Vrzeli pokritosti

Ena od vrzeli v pokritosti USAA se nanaša na vozila za rekreacijo, ki ne spadajo pod dežnik.

Čeprav se USAA oglašuje kot eno izmed redkih popolnih podjetij za finančne storitve v državi, lahko pomanjkljivosti v pokritosti predstavljajo težave. Na primer, če dobite novo delovno mesto, ki zahteva, da opravljate dodatno ali komercialno avtomobilsko zavarovanje, vas bo USAA napotil na prevoznika komercialnega tipa. Še vedno boste pokriti prek USAA, vendar boste vsak mesec prejeli ločen račun za vaše novo avtomobilsko zavarovanje. To ustvarja več papirologije in neprijetnosti pri reorganizaciji mesečnih računov, da bi vključili še enega ponudnika. Če želite pokriti nekonvencionalno vozilo, kot so motorne sani, vas bo USAA povezal z zunanjo zavarovalnico, ker ta pokritost ne zagotavlja. Če želite vložiti zahtevek, morate poklicati ZDA, nato pa počakati, dokler vas predstavnik ne popravi do nadomestnega prevoznika. Mnogi potrošniki menijo, da je ta dodatni korak dolgotrajen in problematičen.