Ena od največjih napak pri spodbujanju delavcev v podjetjih je, kako jih usposobiti za vodstvene naloge. To so veščine, ki se jih mora večina ljudi naučiti, in ne izvirajo le iz dobrega znanja v drugem nizu veščin. Dobra novica je, da lahko kdorkoli postane dober manager, vendar se veliko kandidatov ne seznani s celotno sliko.
Za tiste, ki si prizadevajo za napredovanje v hierarhiji podjetja, razumejo, da se bodo njihova delovna mesta preusmerila v veliko več organizacije in dokumentacije. Toda ključno vprašanje je še vedno o ljudeh in kot piše svetovalec Melissa Lamson Inc., potrebujemo pomoč, ko ljudje delajo v glave. Navaja številne študije, ki kažejo na nepovezanost med tem, kako dobro menedžerji menijo, da se ukvarjajo s konfliktom na delovnem mestu in kako dobro zaposleni mislijo, da ga vodje obravnavajo. V enem primeru je približno dvakrat toliko zaposlenih menilo, da je njihovo upravljanje potrebno izboljšati pri obravnavanju konfliktov, kot so to storili sami upravitelji.
Lamson poudarja, da se 85 odstotkov zaposlenih na vseh ravneh ukvarja s konflikti na delovnem mestu, kar se zdi konzervativno. Piše tudi, da zaposleni preživijo skoraj tri ure na teden, ko se ukvarjajo s konflikti na delovnem mestu, časom, ki bi ga lahko uporabili bolj produktivno. Njen nasvet: Vodje novih in izkušenih bi morali izrecno iskati usposabljanje za obvladovanje nesoglasij in problemov. Veliko se zniža na razbremenitev situacije, poskrbite, da se vsaka stran čuti in opozarja vse strani, da so na koncu v isti ekipi. Če lahko vodja prepreči, da bi vprašanje prišlo do HR-ja, je vsakomur praktično zagotovljeno, da bo izšlo iz stvari bolje.