Kazalo:
Če ste na kartici Visa opazili bremenitev, ki ne izgleda legitimno ali imate težave z trgovino ali prodajalcem, ki vam je prodal izdelek z napako, boste morda morali ustaviti plačilo. Na srečo obstaja postopek, s katerim lahko to storite. Če želite ohraniti svoje zakonite pravice, morate upoštevati pravilne korake.
Korak
Če je to potrebno, poskusite najprej rešiti težavo s trgovcem, ki je to storil. Boste morali dokumentirati svoje napore, da bi dobili dajatev odstrani Visa, če trgovec ne poskrbi za stanje. Če je strošek za nekaj, kar niste kupili ali ne prepoznate, preskočite ta korak in začnite z 2. korakom.
Korak
Pokličite izdajatelja kartice Visa, da izpodbija plačilo. Na hrbtni strani kartice lahko pokličete številko storitve za stranke in izberete možnost za vložitev spora ali zahtevate, da jo upravljavec poveže z ustreznim oddelkom. Bodite pripravljeni podati podrobnosti, kot so datum, ko je bila zaračunana pristojbina, prodajalec in razlog za vaš spor. Dokumentirajte datum in čas klica in ime predstavnika Visa, ki mu govorite.
Korak
Takoj nadaljujte z ustnim sporom s pismom, ki vsebuje enake informacije, ki ste jih posredovali ustno. Če ste poskušali razrešiti situacijo s prodajalcem, vključite dokazilo o svojih prizadevanjih. Zakon o poštenem obračunavanju kreditov zahteva, da to pismo pošljete v 60 dneh od datuma, ko je bila sporna dajatev plačana. Investopedia svetuje, da jo pošljete z zahtevano povratnico, tako da imate dokazilo, da je bila dostavljena v določenem času.
Korak
Preverite stanje na svojem računu in preverite, ali je izdajatelj kartice Visa začasno odstranil sporni znesek iz računa. Mnogi večji izdajatelji bodo to storili kot vljudnost, medtem ko se zadeva preiskuje. Če pa se izdajatelj kreditne kartice odloči, da je bremenitev upravičena, se jo vrne na vaš račun.
Korak
V skladu z Investopedia, morate še naprej plačevati račun Visa, tudi če izdajatelj ne bo takoj odstranil stroškov. Če izdajatelj ugotovi, da je vaš spor pravilen, ga bo treba na koncu preiskave odstraniti. Če v tem času ne plačate na račun, lahko zaračunavate zamudne stroške in obresti.
Korak
Če v 60 dneh od vložitve spora ne slišite ničesar, sledite svojemu izdajatelju kartice Visa. Nadaljnje spremljanje lahko opravite po telefonu, čeprav boste morda želeli, da pogovor naknadno dokumentirate v pismu, če je to primerno.