Kazalo:
MasterCard upravlja enega največjih kreditnih in debetnih plačilnih kartic v Združenih državah Amerike. Od dneva objave več kot 22.000 bank, kreditnih zadrug in drugih finančnih institucij izdaja kartice z logotipom MasterCard, glede na Yahoo! Finance. Vendar pa MasterCard International kot družba ne izdaja kreditov ali pobira plačil od imetnikov kartic. Možno je izpodbijanje ali preklic MasterCard transakcij, vendar morajo imetniki kartic običajno upoštevati smernice trgovcev ali finančnih institucij. Posel MasterCard lahko izpodbijate po telefonu ali pisno, vendar so poizvedbe po telefonu pogosto najhitrejše.
Korak
Obrnite se neposredno na trgovca o transakciji. Trgovci lahko prekličejo transakcije in izdajo vračila na vašo MasterCard debetno ali kreditno kartico. Pridobite telefonsko številko trgovca s potrdila o transakciji ali preverite izjavo MasterCarda. Preglejte bančni izpisek za kontaktne podatke o transakcijah z debetno kartico. Razložite svoj položaj, ko stopite v stik s trgovcem. Če je primerno, prosite trgovca, naj prekliče transakcijo. Ali pa prodajalcu povejte, da izpodbijate bremenitev, ki se pojavi na izpisku vaše kreditne kartice. Razlogi za preklic transakcije lahko vključujejo odstranitev bremenitve za polog na storitvi ali izdelku, kot je akontacija v počitniškem paketu.
Korak
Pokličite finančno institucijo, ki izda MasterCard, če težave ne morete rešiti pri trgovcu. Preverite zadnjo stran kartice za številko storitve za stranke finančne ustanove. Pojasnite svoj razlog za preklic ali izpodbijanje transakcije. Na primer, pojasnite, da ste uradno odpovedali članstvo v klubu v telovadnici, vendar vam telovadnica še naprej zaračunava kartico. Ali pa sporočite banki, da se na vaši izjavi MasterCard pojavlja nepooblaščena bremenitev in trgovec zavrne izdajo nadomestila.
Korak
Če je trgovska ali finančna institucija zavrnila vašo zahtevo ali spor glede odpovedi, se obrnite neposredno na MasterCard. Pokličite MasterCard Assistance Center na 1-800-307-7309, od datuma objave. Center za pomoč ne more sprejemati odločitev za trgovce ali banke, temveč jih lahko kontaktira v vašem imenu, da bi spodbudil resolucijo.