Kazalo:
Banke imajo programe, ki so namenjeni preprečevanju zlorabe plačilnih in kreditnih kartic s strani brezvestnih trgovcev. Ko trgovci ne dobavljajo izdelka ali storitve, ki so že zaračunali debetni kartici, se lahko potrošnik pritoži svoji finančni instituciji, ki lahko nato obrne plačilo. Vendar, medtem ko banke resno štejejo zaščito in varnost svojih strank, tudi ne želijo, da bi stranke zlorabile sistem. Povrnitev pristojbin zahteva posebna merila in običajno kratko preiskavo, da se zagotovi poštenost in legitimnost zahtev.
Zakoniti razlogi
Banke zahtevajo od strank, da imajo legitimen razlog za preklic dajatev. To je težko opredeliti, ko gre za nezadovoljstvo s storitvami. Kot splošno pravilo pa groba malomarnost ali neizpolnjevanje zahtevane naloge kaže, da trgovec ni dostavil obljubljene storitve. Na primer, čiščenje, ki je prišlo prepozno, je ostalo le eno od štirih obljubljenih ur in je zapustilo prostore, večinoma neočiščene, in ni izpolnilo svoje obveznosti. Podobno, avtomehanik, ki ni uspešno popravil vozila, najverjetneje ni opravil storitev, ki bi jo moral imeti.
Nesposobni primeri
Kupci banke morajo skrbno pretehtati uspešnost trgovca, preden zahtevajo preklic bremenitve. Stranke, ki se nepravilno pritožujejo in zlorabljajo sistem, imajo lahko težave pri pridobivanju pomoči od svoje banke, ko pride do situacije, ki upravičeno zahteva razveljavitev. Nezadovoljstvo s samim odnosom ali storitvami za stranke ne pomeni legitimnega zahtevka. Na primer, stranka, ki jo je motil avto-mehanik, ki je bil nevljuden, je vzel dlje, kot je bilo obljubljeno, da bo dokončalo delo in zaračunavalo visoke cene, pa bi lahko imelo resnične grčeve, vendar ne izpolnjuje pogojev za spremembo stroškov. Na koncu je mehanik dokončal delo, kupec pa se je strinjal s cenami, zaradi česar je transakcija zakonita in veljavna.
Preiskave
Da bi se izognili tožbam in vladnemu nadzoru, morajo banke skrbno dokumentirati obračanje bremenitev z debetnimi karticami. Čeprav lahko banka želi zagovarjati vzrok svojih strank, mora imeti dokazilo, da trgovec ni zagotovil ustrezne storitve. Zato bodo banke od strank pogosto zahtevale, da podajo pisne izjave in predložijo potrdila ali dokumentacijo, ki podpira njihovo zgodbo. Poleg tega se lahko banke obrnejo na trgovce in njihove banke, da zberejo svoje izjave, preden sprejmejo končno odločitev o odpravi stroškov.
Alternative
Banke imajo omejene parametre za obračanje stroškov. Samo zato, ker banka nima dovolj razlogov, da bi obrnila obtožnico, ne pomeni, da stranka nima legitimnega priziva. Namesto, da bi se obrnili na banko za obračanje dajatev, se lahko obrnejo na urad svojega državnega tožilca ali na Better Business Bureau, da poročajo o slabih poslovnih praksah.Poleg tega lahko potrošniki vložijo tožbe - vključno z majhnimi zahtevki - proti kršitelju.