Kazalo:
Na bilanco računa Star kartice lahko redno obveščate tako, da se obrnete na Program zamenjave kreditov po telefonu ali prek spleta. Ustvarite lahko spletni račun za takojšen dostop do informacij o stanju. Ta zadnja metoda je tudi dober način za ohranjanje trenutnih promocij in popustov na kartici, kot so ugodnosti pri uvajanju in 90-dnevni Načrt vojaške obleke.
Papir in E-izjave
Če prejmete izpiske po pošti, je lahko stanje zastarelo - vsi nakupi, opravljeni od zaključka obračunskega obdobja, se ne bodo odražali v izjavi. To velja tudi za vaše e-izjav, ki prav tako ne odražajo zadnje dejavnosti računa. Poleg tega se obresti na kartici še naprej povečujejo na stanje zadolženosti, stanje na vašem računu pa se je od datuma izpisa morda spremenilo, tudi če na kartici niste zaračunali ničesar.
Kontaktiranje ECP
Najnovejše informacije o bilanci Star kartice lahko dobite tako, da pokličete program kreditov Exchange brezplačna številka. Prosili se boste za vaše ime in številko računa ter za preverjanje številke socialnega zavarovanja in datuma rojstva. Od julija 2015 je brezplačna številka v kontinentalnih Združenih državah, na Aljaski in na Havajih 877-891-STAR. Če ste zunaj Združenih držav, boste morali poklicati določeno brezplačno številko, ki je navedena za posamezne države na strani ECP za pomoč in stike. Klici morajo biti zbrani, ko kličete iz Saudove Arabije, Turčije ali Islandije.
Informacije o spletnem računu
Najlažji način, da dobite informacije o stanju na računu, je prek spletnega računa MyECP. Nastavite račun prek strani Ustvari svoj profil. Za nastavitev računa morate navesti svoje ime, številko socialnega zavarovanja in datum rojstva. Sistem vas popelje skozi nekaj zaslonov z informacijami o računu, nato pa morate izbrati uporabniško ime in geslo za prijavo. Ko je profil nastavljen, lahko preverite stanje na računu in katero koli trenutno plačilo na strani Povzetek računa. Lahko tudi spremenite svoj naslov, opravite plačilo, dodate pooblaščenega uporabnika in naročite novo kartico na spletu. Morate poklicati službo za stranke, da prijavite izgubljeno ali ukradeno kartico ali zaprete račun. Spori o plačilu obravnavati pisno ali po elektronski pošti.