Kazalo:
Za številne obiskovalce bank večina potovanj v krajevno podružnico ponuja možnost, da se pogovarjajo z bančnimi blagajniki ali uporabijo bančni avtomat ali bankomat. Bankomati so pogosti v naseljenih območjih in zagotavljajo vir gotovine in drugih bančnih storitev. Vendar obstajajo tudi razlogi, da banke še naprej zaposlujejo svetovalce, od katerih je samo eden človeški dotik.
Zgodovina
Bančni bančniki zagotavljajo bančne storitve tako dolgo, kot so banke. Le njihove dolžnosti so se sčasoma spremenile. Bankomati so se prvič pojavili v šestdesetih letih in se hitro širili, kar je postalo standardna značilnost skoraj vseh ameriških bank do devetdesetih let. Računalniška tehnologija je bankam omogočila dodajanje dodatnih funkcij in varnostnih funkcij na bankomatih. Danes je v Združenih državah skoraj 370.000 bankomatov, poroča Bob Sullivan, odgovoren za tehnologijo MSNBC.
Funkcije
Mnoge banke zaposlujejo uradnike, ki upravljajo osnovne transakcije, in sodelavce na višji ravni, ki pomagajo strankam pri odprtih računih in obravnavanju bolj zapletenih transakcij. Izvajalci prejmejo gotovinske čeke, položijo depozite in dvige, zagotovijo informacije o stanju na računu in izdajo denarne naloge. Bankomati služijo številnim istim funkcijam, sprejemajo čeke in gotovino za polog, prikazujejo informacije o računu in, najbolj popularno, izdajajo denar.
Udobje
Eden od glavnih dejavnikov, ki razlikuje bankomate od bančnih nakaznikov, je raven ugodnosti, ki jo zagotavlja vsak. Za izvedbo transakcije z bančnim blagajnikom mora stranka oditi v eno od podružnic te banke in počakati v vrsti za razpoložljiv blagajniški zapisnik. Po drugi strani so bankomati razporejeni na veliko širšem geografskem območju. Poleg lokacij v bančnih lobijah številne banke ponujajo tudi bankomate na pločnikih, v trgovinah in na oknih, ki pospešujejo bančne transakcije, da bi pospešili proces preprostih transakcij.
Storitev za stranke
Bančni kupci, ki raje uporabljajo človeškega govorca, pogosto navajajo odlične storitve za stranke. Čeprav bankomati odpravljajo nekatere možnosti za človeške napake, jih je težko uporabljati, zlasti za stranke, ki niso seznanjene z računalniškimi vmesniki. Banke lahko odgovarjajo na vprašanja in svetujejo o možnih rešitvah bančnih potreb stranke. Ena od prednosti bankomatov je, da stroji pogosto delujejo v več jezikih in strankam, ki ne govorijo angleško, omogočajo lažji način za dokončanje transakcije.
Stroški
Druga pomembna razlika med bankomati in bančnimi blagajniki je strošek. Zagotavljanje plač in ugodnosti blagajničarjem banki stane veliko več kot namestitev bankomata, ki bi na začetku stala več, potem pa deluje 24 ur na dan. Zaradi dodatne ugodnosti številne banke v vsaki panogi namestijo bankomate, medtem ko še vedno uporabljajo številne blagajnike, ki strankam omogočajo izbiro. Če upravljate večino majhnih transakcij, bankomati prihranite veliko denarja bankam in pomagajo pritegniti nove stranke, ki se jim zdi ugodno za bankomate.