Kazalo:
Če imate pri banki kontrolni ali varčevalni račun, ste upravičeni do določenih pravic potrošnikov in zaščite po zveznem zakonu. Če menite, da je nacionalna banka kriva kršitve ali da deluje v skladu z neetičnimi praksami, jo lahko prijavite Uradu kontrolorja valute, ki je pododdelek ameriškega ministrstva za finance. Ta urad je odgovoren za preiskovanje pritožb potrošnikov v zvezi z bančnim sektorjem.
Korak
Poskusite odpraviti težavo z banko. Pokličite telefonsko številko službe za stranke in prosite za pogovor z nadzornikom. Poskusite lahko tudi obisk v vaši lokalni podružnici in tam prosite za pogovor z nadzornikom. Govorite mirno in navedite dejstva o svoji težavi, ne da bi vstavili svoje mnenje. Povejte ljudem, s katerimi govorite, da nameravate prijaviti banko zvezni vladi, če vaš problem ne bo rešen.
Korak
Poiščite ustrezno regulativno agencijo, s katero želite vložiti pritožbo. Če imate nacionalno banko, je urad kontrolorja valute prava agencija. Če imate račun pri državni kreditni uniji ali banki, boste morali najti agencijo, ki jo nadzoruje. Urad kontrolorja spletne strani Valute ponuja podrobnosti o tem, kako najti takšne agencije.
Korak
Vložite pritožbo. Za težave z nacionalnimi bankami Urad kontrolorja valute ponuja več načinov za pritožbo, vključno s spletno ali po pošti ali faksu s pisno pritožbo. Navedite dejstva o vaši pritožbi in vključite čim več podrobnih informacij, kot so imena in datumi.
Korak
Nadaljnje obravnavanje pritožbe. Prejeli boste potrdilo, da je bila vaša pritožba prejeta po e-pošti ali pošti. Potrdilo bo vsebovalo številko zadeve za vašo pritožbo, ki jo lahko uporabite za preverjanje statusa pritožbe na spletu. Služba kontrolorja se bo obrnila na vašo banko in poslala vam bo pismo, v katerem boste navedli rezultate preiskave. Lahko se pritožite na izid vašega primera, če menite, da ostaja nerešen. Urad nadzornika valutnega varuha pregleda vse pritožbe in o njih sprejme končno odločitev. Na to odločitev se ne more pritožiti.