Bo Chase povrnil stroške goljufij na mojo kreditno kartico?

Zaradi kreditnih in debetnih kartic, mobilnega bančništva in bankomatov je bančništvo lažje, vendar tudi bolj izpostavljeno nepoštenim in goljufivim dejanjem. Čeprav mora Chase po zakonu spoštovati zvezne zakone o varstvu potrošnikov in slediti smernicam Zvezne komisije za trgovino, to ne pomeni vedno, da bo podjetje vrnilo stroške goljufij, če se pojavijo. Časovna razporeditev in posredovanje policijskega poročila, ko ugotovite, da vaš račun vključuje goljufive transakcije, povečajo možnost, da boste prejeli nadomestilo.

Upoštevanje odgovornosti

Prevara s kreditno kartico

Če je vaša kreditna kartica izgubljena ali ukradena, zakon o pošteni plačilni pogodbi pravi, da mora banka Chase povrniti vse, razen $ 50 vseh stroškov, ki jih niste odobrili. Če nekdo krade vašo številko kreditne kartice, vendar še vedno imate kartico, mora Chase povrniti vse goljufive stroške. Noben scenarij nima časovnega okvira, v katerem morate prijaviti ali izgubiti priložnost za vračilo.

Goljufije bankomatov in bančnih kartic

Zakon o elektronskem prenosu sredstev zajema kartice ATM in debetne kartice. S temi karticami je znesek, ki ga mora vrniti Chase, odvisen od tega, kako hitro boste vložili poročilo o goljufiji. Če poročilo pošljete v dveh delovnih dneh, mora Chase povrniti vsa zneska, razen $ 50. Vendar pa se vaša odgovornost poveča na 500 dolarjev, če pošljete poročilo dva do 60 dni po kraji ali izgubi. Po 60 dneh Chase nima pravne obveznosti, da povrne morebitne goljufive stroške.

Tako kot s kreditno kartico, če nekdo ukrade vašo številko ATM ali debetne kartice, vendar še vedno imate kartico, mora Chase povrniti vse goljufive stroške, vendar le, če v 60 dneh vložite poročilo.

Postopki poročanja

Čeprav Chase zagotavlja e-poštni naslov za prijavo goljufij, družba priporoča, da prijavite goljufive transakcije po telefonu. E-poštni naslov in telefonske številke so:

• [email protected]
• Pokličite 800–935–9935 in prijavite goljufije z ATM in debetnimi karticami
• Pokličite 800–432–3117 in prijavite goljufije s kreditnimi karticami

Ko boste vložili poročilo, morate navesti datum, plačnika in znesek vsake goljufive transakcije, kot tudi vaše ime, poštno številko in telefonsko številko. Po vložitvi boste prejeli izjavo o goljufiji po pošti ali elektronski pošti, na kateri se boste po vaši vednosti zavezali, da je poročilo resnično resnično. Ko bo Chase prejel dokument, se bo začela preiskava o goljufiji.

FTC priporoča, da vedno spremljate telefonski klic s pismom, poslanim preko potrjene pošte s povratnico. V pismu mora biti naveden datum poročanja in ponovljena dejstva pogovora.

Faza preiskave

Preiskava o goljufiji je sestavljena iz preverjanja podatkov, ki ste jih poslali. Poleg pregleda stroškov lahko Chase tudi primerja podpise in izsledi lokacijo naslova IP za spletno transakcijo.

Po mnenju Chase Bank je za preiskavo goljufij na bankomatih ali debetnih karticah običajno potrebnih vsaj 10 delovnih dni, preiskava o goljufijah s kreditnimi karticami pa lahko traja tudi dlje. Medtem bo Chase začasno vrnil sporni znesek. Zaprli bodo tudi zadevni račun, odprli nov račun in vam izdali novo kartico.

Premisleki o zavrnitvi

Čeprav je vedno pomembno, da vložite policijsko poročilo, je še bolj pomembno, da v primeru goljufije sumite na družinskega člana. Po Chaseu večina zavrnitev izhaja iz goljufije, ki jo je storil družinski član, vendar ni utemeljena s policijskim poročilom. Na primer, preiskava, ki sledi prijavljeni goljufivi transakciji na naslov IP v vašem domu, bo verjetno zavrnjena, razen če ste vložili policijsko poročilo.

Chase Bank nima formalnega pritožbenega postopka, če zanika vašo prevaro. Če pa niste zadovoljni, lahko vložite pritožbo pri zveznem uradu za finančno zaščito potrošnikov.