Kazalo:
Debitne kartice so zelo priročne. Potrošnikom zagotavljajo enostaven način plačevanja blaga in storitev s sredstvi iz njihovega tekočega računa, vendar brez pisnega preverjanja. Občasno pa je treba izpodbijati transakcijo z debetno kartico. Razlogi za to so morebitna goljufiva uporaba kartice, nepravilen obračunski znesek, neprejemanje naročenega blaga ali nezadovoljstvo s kupljenimi storitvami ali trgovskim blagom. Nasprotovanje transakciji je preprost postopek in običajno povzroči hitro razreševanje, če se uporabi ustrezen postopek.
Korak
Transakcijo na računu primerjajte s transakcijo, ki se pojavi na izpisku računa. Če nakupa niste storili in je transakcija goljufiva, se takoj obrnite na banko, predložite poročilo in zahtevajte, da se kartica prekliče in izda nova kartica. Če ste opravili nakup, nadaljujte z 2. korakom.
Korak
Če se znesek na potrdilu razlikuje od zneska na izpisku, se obrnite na trgovca, kjer ste opravili nakup, in poskusite odpraviti težavo. Če je primerno, zahtevajte kredit na računu. Če težave ne morete odpraviti s trgovcem, nadaljujte s 3. korakom.
Korak
Obrnite se na banko in razložite situacijo. Predstavnik banke mora vedeti, da ste govorili s trgovcem in od banke zahtevali, naj preuči obtožnico.
Korak
Pošljite banki kopijo potrdila skupaj z izjavo in pismo s pojasnilom. Navedite, za kaj mislite, da bi moral biti pravilen znesek, in zahtevajte kredit za razliko.
Korak
Ko prejmete naslednjo izjavo, preverite, ali je banka izdala kredit na vaš račun. Če se ne prikaže noben kredit, se takoj obrnite na banko in prosite za pojasnilo. Ta postopek nadaljujte v naslednjih mesecih, dokler ne odpravite težave.