Dajte mi ga naravnost, doktorske besede iz poljubnih starih vesternov, gangsterskih filmov in vojnih dram. Nove raziskave potrjujejo tisto, kar mnogi od nas morda ne želijo priznati: Zaslišanje slabih novic brez veliko blaženja je najboljši način za slišati slabe novice.
Študije, ki jih je pravkar izdal lingvist univerze Brigham Young in strokovnjak za komunikacije na Univerzi v Južni Alabami, so preveč vljudne ali premišljene, preden lahko spustijo kladivo, in ustvarijo več negotovosti in tesnobe kot je potrebno. Prejšnje raziskave so bile osredotočene na to, kako omogočiti lažjo dostavo za slabe novice. Ta študija lahko potrdi, kar ste si sami mislili ali doživeli.
Zlasti ko so prejemali informacije o fizikalnih dejstvih, kot je vlečenje v službo, so se udeleženci raje odcepili od band-aida. "Če zanikamo fizikalna dejstva, potem ni potreben ali želen blažilnik," je dejal Alan Manning iz BYU v sporočilu za javnost. "Če je tvoja hiša v ognju, si to samo želiš vedeti in ven. Ali, če imaš rak, bi to rada vedela. Ne želiš, da bi zdravnik govoril okoli njega."
Vendar je v nekaterih primerih nekaj olajšave primerno. "Takojšnje" prekinitev z vami "je morda preveč neposredno," je dejal Manning. "Ampak vse kar potrebujete je" moramo govoriti "pufra - le nekaj sekund, da druga oseba, da proces, da slabe novice prihajajo."
Ne glede na to, ali ste upravitelj, ki odpove zaposlenega, ali neposredno poročilo, ki deli neugodno poročilo, menite, da ne boste pretepali okoli grma, ko gre za težko realnost. Čim prej bodo vsi na isti strani, prej bodo lahko prešli na naslednje ali korektivne korake.