Ustavitev plačila na Bank of America Credit Card

Bank of America svojim imetnikom kreditnih kartic dovoljuje, da izpodbijajo ali ustavijo plačila, za katere trdijo, da so napačne. Če ne morete rešiti težave s trgovcem, lahko agenti za pomoč strankam pri Bank of America zagotovijo pomoč.

Obrnite se na trgovca

Preden prosite banko, da ustavi plačilo, se obrnite na trgovca, da se pozanimate o nakupu in prosite za pomoč pri obračanju stroškov. Če to ne uspe in trgovec zavrne izdajo vračila, se za nadaljnjo pomoč obrnite na Bank of America.

Sprožite spor

Obstajajo trije različni načini, kako se lahko obrnete na službo za stranke Bank of America, da izpodbijate plačilo s kreditno kartico: na spletu, po telefonu ali prek pošte. Preden se obrnete na banko, zberite vse ustrezne informacije, kot so:

• Številka računa kreditne kartice.
• Izjava za obračun, kjer se prikaže strošek.
• Dolarski znesek.
• Datum polnjenja na vaš račun.
• Podatki o trgovcih.
• Vse druge informacije, ki bi lahko bile koristne, kot so zadnje štiri številke referenčne številke za pristojbino.

Online

Če ste vzpostavili spletni račun pri Bank of America, lahko postopek sprožite na spletu.

1. Prijavite se v svoj spletni bančni račun in odprite račun kreditne kartice.
2. Izberite zavihek »Informacije in storitve«.
3. V področju "Storitve" poiščite razdelek z naslovom "Spor glede transakcije / pridobite status". Kliknite povezavo »Izpiši transakcijo«.
4. Izberite obdobje izpiska, ko je prišlo do sporne transakcije, in kliknite gumb poleg transakcije.
5. Kliknite »Nadaljuj« in sledite navodilom za predložitev spora.

Po telefonu

Pokličite servisno službo na (866) 266-0212. Sledite navodilom za izpodbijanje transakcije in posredujte predstavniku službe za stranke vse ustrezne informacije, vključno z razlago, zakaj ste sporni.

Pisno

Pošljite pismo z vsemi potrebnimi informacijami, da ugotovite sporne dajatve na poizvedbe za obračunavanje, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Kaj se bo zgodilo

Spori lahko sprejmejo do 60 dni razrešiti. Medtem bo Bank of America odložila sporne stroške iz vašega računa in v tem času vam ni treba plačati teh stroškov. Glede na naravo spora vam lahko Bank of America pošlje uradni dopis, s katerim potrdite stroške, ki jih zahtevate. Če banka najde v vašo korist, bo stroške popolnoma odstranila iz vašega računa. Če banka najde v korist trgovca, boste morali plačati stroške, vendar banka ne bo zaračunala obresti ali pristojbin za čas, ko so bile pristojbine zadržane.