Vaš šef, vaš vodja skupine ali vaše neposredno poročilo želi narediti nekaj, kar preprosto ne bo delovalo. Imate dve možnosti: Odgovor na njihov predlog točko po točkah v dobro strukturiranem e-poštnem sporočilu ali pa se osebno obrnete na njih, da pojasnite svojo alternativo. Prvo je tako vabljivo in veliko lažje, toda raziskave kažejo, da boste z drugo verjetneje dobili svojo pot.
Nova študija na Univerzi v Kaliforniji, Berkeley, je preučila, kako razmišljamo o ljudeh, s katerimi se ne strinjamo, ko komuniciramo o teh idejah. Zelo kratka različica je, da bomo bolj verjetno humanizirali osebo, ki stoji za besedami, če slišimo idejo z vsemi tihimi namigi, ki jih ljudje dajo med osebnim govorom. To pomeni, da je vaša drža, vaš ton in kako se ustavite vsi prepričljivi elementi, ki bi lahko povzročili nesoglasje v vašo korist.
Razlog, zakaj to deluje, je odvisno od tega, kako govorijo komunikacijske plasti v čustvenih lastnostih. Čeprav nekateri trdijo, da so občutki v pisarni neprofesionalni, so raziskovalci ugotovili, da so prepričljivi nesoglasji, ki so bili izvedeni osebno, povzročili, da je govornik »bolj intelektualen in čustveno topel od tistih, katerih mnenja so napisana«, v skladu s sporočilom za javnost. Učinek ni bil omejen na vizualne interakcije - telefonski pogovori so imeli enake rezultate. Skratka, pogovor z vašim šefom je bolj verjetno, da vas bo spomnil, da ste tudi vi oseba.
Seveda to ne pomeni, da bodo pogovori iz oči v oči samodejno razkrili vaše mnenje. In če vaši nadzorniki zahtevajo pisanje o vašem predlogu ali nesoglasju, ga ne odpravite, ker bi bili bolj prepričljivi osebno. Ampak glede na izbiro med e-poštno zavrnitvijo in možnostjo dialoga, poskusite naslednjič obiskati mizo ali pisarno. Vi in vaš kolega bi lahko ugotovili boljši način za nadaljevanje.