Kazalo:
Združenje avtomobilov Združenih služb ponuja široko paleto finančnih storitev za sedanje in nekdanje člane ameriške vojske. Ustanovljeno leta 1922 s strani vojaških častnikov, je podjetje prvotno ponudilo le avtomobilsko zavarovanje. Od takrat se je razvil v podjetje Fortune 500, ki poleg avtomobilskega zavarovanja ponuja tudi hipoteke, posredniške račune, kreditne kartice, tekoče račune in druge finančne storitve. USAA uživa odličen ugled in lojalnost med člani je izredno visoka. Ni formalnega pritožbenega postopka, vendar, če ste razočarani nad katerim koli elementom storitve USAA, podjetje ponuja več načinov za reševanje tega vprašanja.
Korak
Pritožbo registrirajte po telefonu. Pokličite 1-210-531-USAA (8722) ali brezplačni telefon 1-800-531-USAA (8722). Iz mobilnega telefona lahko pokličete tudi #USAA. Podjetje ima precej celovit sistem menijev govorne pošte, lahko pa se hitro povežete z živo osebo tako, da izgovorite »Predstavnik« ali pritisnete »0«. Predstavniki storitev za stranke so zelo dobro in koristno. Če ne morejo osebno rešiti vašega problema, vas lahko povežejo z nekom, ki lahko.
Korak
Vložite pritožbo na spletu, v pisni obliki, z dostopom do spletne strani USAA (glej Viri). Kliknite zavihek »Pišite nam« na vrhu strani in v spustnem meniju izberite možnost »Kontaktni center in center za podporo«.
Korak
Oglejte si različne storitve na zaslonu, da ugotovite, kdo želite vložiti pritožbo. Kliknite izbrano kategorijo. Če želite vložiti splošno pritožbo, kliknite »Druge storitve«. Kliknite povezavo e-poštne korespondence, ki se prikaže.
Korak
Če želite, napišite ali vnesite pritožbo za dostavo pošte na sedež ZDA v Teksasu. Poštni naslov podjetja je 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Na zunanji strani ovojnice lahko navedete oddelek ali storitev, o kateri pišete, vendar tudi če tega ne storite, bo preusmerjen k nekom, ki lahko obravnava vašo pritožbo.