Kazalo:
Vrba je daleč od sodobnega koncepta; beseda izvira iz Francije v srednjem veku in opisuje stražarje kraljeve palače, ki ščitijo kralja, medtem ko je ostal v svojem gradu. Vrba je držala ključe, varuje vstop v grajske sobe. Danes, concierges delo v hotelih ali podjetniških okoljih za lažje načrtovanje ali predvideti potrebe za stranke. Čeprav trenutno ni vladnih standardov za licenciranje ali certificiranje strežnikov, lahko ugotovite, da vam formalno usposabljanje pomaga pri iskanju zaposlitve.
Opis dela
Osebe, ki pomagajo svojim strankam, omogočajo lažje življenje strank z organiziranjem in vodenjem njihovih nalog in odgovornosti. Kot vratar lahko rezervirate restavracijo, organizirate prevoz po mestu ali od letališča, sprejmete sporočila za goste ali ponudite informacije o zabavi ali lokalnih zanimivostih. Odgovornosti kongresnikov bi lahko vključevale tudi rezervacijo term v spa, zagotavljanje informacij o zdravstvenih storitvah in preverjanje zahtevkov za vzdrževanje. Čeprav prejemniki prejemajo plačo od svojega hotelirskega ali korporativnega delodajalca, se mnogi zanašajo na nagrade, ki jih stranke plačajo za povečanje svojih prihodkov.
Poslovna licenca
Osebe, ki delajo za hotelsko ali gostinsko podjetje, ne potrebujejo licence za opravljanje svojih storitev. Če pa začnete s svojim podjetjem, potrebujete poslovno licenco. Če kličete družbo, ki skrbi za vašo pomoč, nekaj drugega, kot je vaše ime (na primer, »V službi Concierge«), potem se morate prijaviti za navidezno licenco za ime podjetja ali licenco za »poslovanje kot«. Kot pri vsakem poslu, morajo imetniki storitev imeti tudi davčno identifikacijsko številko in zavarovanje odgovornosti.
Potrdila
Nekateri gostinski strokovnjaki se lahko odločijo, da si pridobijo potrdilo o pomočniku, da pridobijo izkušnje in usposabljanje. Nekatere šole in visoke šole, vključno z lokalnimi šolami, ponujajo tečaje za gostoljubje, ki so namenjeni pripravi strokovnjakov za delo v hotelih, restavracijah, potovalnih agencijah in drugih s storitvah povezanih storitvah. Ta potrdila niso potrebna, zato skrbno razmislite, preden se lotite časa in denarja. Razredi lahko naučijo veščine komunikacije, etike, odgovornosti gostov, informacij o hrani in pijači ter strokovnosti. Nekateri programi certifikatov imajo komponente pripravništva, čeprav se ta zahteva lahko opusti za študente, ki že delajo v gostinskem sektorju. Rookie concierges z malo formalnega usposabljanja lahko uporabijo možnosti pripravništva za dragoceno usposabljanje na delovnem mestu.
Višje stopnje
Velikim ali uglednim hotelom in gostinskim lokalom bi bilo bolj všeč, da imajo njihovi konciergri diplomo iz gostinstva, turizma ali sorodnih področij. Čeprav to ni potrebno, lahko to poveča konkurenčnost med drugimi kandidati za delo. Mnoge lokacije bodo zahtevale, da imajo njihovi vratarji vsaj srednjo šolo; nekatere družbe lahko sprejmejo diplomo.